Informativa sulla privacy

Trattiamo i tuoi dati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il titolare, Med Solutions Ltd, è stabilito a Sofia, in Bulgaria.

Dati che ci fornisci:

• Nome e cognome
• E-mail e telefono
• Dati dell’azienda e partita IVA (clienti e partner professionali)
• Indirizzo di consegna e di fatturazione, quando effettui un ordine
• Il contenuto dei tuoi messaggi in moduli, e-mail, WhatsApp o nella chat del Sito

Dati tecnici:

• Indirizzo IP e dati di connessione (log del server e prevenzione degli abusi)
• Statistiche di utilizzo aggregate, solo se le accetti. Consulta la nostra Cookies.

• Rispondere a richieste di informazioni e preventivi: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b GDPR).
• Gestire ordini, spedizioni, garanzia e assistenza tecnica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Gestire le candidature al programma partner: misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
• Adempiere agli obblighi contabili e fiscali: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
• Sicurezza del Sito e prevenzione delle frodi: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Statistiche di utilizzo e comunicazioni commerciali: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento.

La chat del Sito utilizza un modello di intelligenza artificiale per rispondere alle domande sui nostri prodotti. I messaggi che scrivi vengono inviati al nostro fornitore di IA per generare la risposta e, se la richiesta è pertinente, vengono inoltrati al nostro team commerciale per darvi seguito. Non inserire nella chat dati sensibili non necessari per la tua richiesta.

I tuoi dati possono essere trattati da fornitori che ci prestano servizi, in qualità di responsabili del trattamento:

• Hosting web e statistiche (Vercel)
• Invio di e-mail (Resend)
• Assistente IA della chat (Anthropic)
• Gestione interna di richieste e clienti (CRM proprietario ospitato su Railway)
• Corrieri, per la consegna degli ordini
• Consulenza contabile e fiscale

I dati potranno inoltre essere comunicati alle Pubbliche Amministrazioni in presenza di un obbligo di legge. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità commerciali.

Alcuni dei fornitori sopra indicati si trovano negli Stati Uniti o possono accedere ai dati da lì. In questi casi, il trasferimento si basa sul Data Privacy Framework UE-USA o sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

• Richieste e preventivi: fino a 3 anni dall’ultimo contatto
• Dati di clienti e ordini: per il periodo previsto dagli obblighi contabili e fiscali applicabili al titolare
• Dati di garanzia: per la durata della garanzia più 1 anno
• Consensi: fino alla revoca

Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, nonché revocare il consenso, scrivendo a info@iwilltech.it e indicando il diritto che desideri esercitare. Ti risponderemo entro un mese.

Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) oppure alla Commissione per la protezione dei dati personali della Bulgaria, autorità dello Stato in cui il titolare è stabilito, www.cpdp.bg.

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati: cifratura TLS in tutte le comunicazioni, accesso limitato al personale autorizzato e aggiornamenti periodici dei sistemi.

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche normative o dei nostri servizi. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio di questa pagina.